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【富平家政文明课堂】赞美的礼仪
发布日期:[2015-08-08 06:12]    点击率:[]   来源:佚名


        美国一位心理学家指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”赞美他人是件好事,但绝不是一件易事,开口前我们一定要审时度势,让自己的言行成为成功交流的润滑剂。富平家政文明课堂:

        赞美要说小细节

        赞美他人时最好回想某一特定情况,描述出具体的行为。夸赞别人越具体越好,说一百遍“你真漂亮”,不如说一句“你今天的衣服搭配得很时尚”。

        指出别人的变化

        付出努力之后,每个人都希望能得到肯定。细心的人会留意这种小改变并及时指出,比如“你最近减肥很成功”、“厨房卫生做得很到位”等,这会给对方一种你很在乎他的感觉。

        拿自己作对比

        如果把自己作为参照物,会显得格外真诚。比如在日常工作中,直接告诉客户,她帮你挑选洗漱用品要比上次你自己买的要好,真诚表达一定会让对方增加对你的好感。

        背后夸赞效果好

        背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。把对别人的赞许在与朋友闲聊时提几句,这些话通过朋友传到对方耳朵里,他一定会相信你的赞美是真诚的。

        而在现实生活中,人人都知道,赞美能光明他人,也可照亮自己。但赞美要适度,因为它与吹捧、阿谀奉承等,并不总是泾渭分明。

        赞美的形式

        一、直接。当面、当众直接用言辞赞美,具有直观效果。有时不需语言,仅以赞许的目光、微笑、手势、动作等,也能起到赞美效果。日常交往中,当面赞美某人,要注意合乎情理。例如:门店家政服务员待岗时夸奖某姐们做的十字绣:“您做的这个可真是细致美观,选的图案也很特别,做十字绣的人都很心灵手巧。”不过,当面赞美有时是出于客套。

        二、间接。以间接、含蓄形式赞美,更具真实性。不直接赞美对方,而是通过夸赞与其相关的人或事,达到赞美对方的目的。例如:“您还在原来哪家客户家工作吗?上次老师说您把客户家的宝宝从一岁一直带到五岁了,宝宝现在都离不开您了。”

        赞美“五要”

        赞美别人时,要注意五点:
   
        一要据实。赞美要实事求是,任何不实、夸大或捕风捉影,都会令人难堪,甚至会感到你在讽剌、耍弄人。例如:对并不漂亮的女子称“美女”、对满脸雀斑者称“白净”等。

        二要具体。比如,赞美好朋友做饭做得好,不能只说“你做的饭真好啊!”朋友肯定想知道:“好在哪里?”应当具体些,如果说“你做的这道菠萝饭我还是头一次吃呢,看起来就很有食欲,而且吃起来味道更美。”赞美应抓住最能说明问题的具体、突出事实,才能给人以深刻印象。

        三要真诚。发现别人的优点、长处,真诚地加以赞美以鼓励别人,鞭策自己,是赞美的最高境界。真正的赞美,是发自内心的肺腑之言。而发自内心的赞叹,则是那些被你理解、认同、赞赏,甚至崇拜的事物。相反,一副笑面虎模样,虚情假意、随随便便抛出一些廉价的赞美言辞,必定令人讨厌、生疑、警惕。

        四要适度。赞美适度,会让对方欣慰和振奋。关键是掌握好这个“度”。赞美不足,埋没人,会招人不快;赞美过分、夸张,就会出圈、变味、走向反面,危害更大。现实生活中,人人都知道,赞美与恭维、奉承、吹捧、拍马、阿谀等不一样,但它们之间并没有不可逾越的鸿沟。

        五要谦逊。对他人的赞美,谦逊以对,是对赞美者应有的礼貌。回应赞美时,趾高气扬或不理不踩都很伤人。西方人士一般会在表示感谢的同时,欣然接受。而我们则有所不同,常常会谦让一番,“哪里、哪里”或“您过奖了”等。

        赞美“三忌”

        一忌过分。稍加留意,赞美和阿谀奉承是可以区分的:1、前者发自内心,诚心诚意,后者口是心非,虚情假意;2、前者实事求是,后者多溢美、献媚之词;3、前者光明磊落,后者常暗蔵祸心。

        二忌不足。对别人优点、长处、成就评价不足,把大说小,把重说轻,会让人感到不是赞美,而是贬低、嫉妒他人。

        三忌讥讽。“赞美”他人之弱项、短处,实际就是讽剌,更得罪人。

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